おもてなし研修会
ユニバーサルツーリズムの対象のお客様は、高齢者、障害者、小さなお子様連れのご家族、外国人と多岐にわたります。
外出に何かしらの不安があったり、準備が必要な方々です。その不安やお困りごとも同じではなく、それぞれ異なります。
私達の考える「パーソナルバリアフリー基準」は、バリア（困りごと）は人それぞれに異なり、そのそれぞれに合わせた対応が必要であるという考え方です。難しそうですが、それを学んでいくのが、おもてなし研修会です。
座学 + 実技（2時間半程度）…￥50,000
●座学
ユニバーサルツーリズムってなに…
どんな方が対象
対象者の特性や困りごと
できる対応
・・・などを事例やテキストを通して学びます。
●実技
施設内を車椅子や高齢者疑似体験セットを装着して、動いてみます。
疑似体験することで、お客様の困りごとを確認することができます。
確認ができたら、対処方法をそれぞれに考えます。
●心のバリアフリー認定
観光庁では、バリアフリー対応や情報発信を積極的に取り組み観光施設（宿泊施設、飲食店、観光案内所、博物館）を対象とした「観光施設における心のバリアフリー認定制度」を2020年より開始しました。
当センターでは、この認定のサポートを行っております。
鹿児島市内の対象施設は、今年度この「おもてなし研修」と「心のバリアフリー認定サポート」が、無料で受講できます。詳しくはお気軽にお問い合わせください。